De meeste mensen laten graag de beste versie zien van zichzelf. Als er bezoek komt, ruimen ze de kamer op. Bij een sollicitatie trekken ze nette kleren aan. En in een overleg vertellen ze het liefst wat er goed ging. Ik ben ook zo. En dat doen we niet voor niets want het draagt bij aan de relaties die we hebben en hoe we die ervaren.
De beste versie doet niets als je zaken wil verbeteren.
Als je verbergt wat er mis is gegaan, kun je het niet oplossen. En dan kun je uren overleggen en grote plannen maken over hoe het beter kan, maar dat helpt dan niets. Want het is niet scherp, niet duidelijk waarom het nou helemaal anders moet. Laat staan dat je weet hoe het dan anders moet.
Wil je een kwaliteitsslag maken, dan zit er maar 1 ding op: alle shit op tafel. Of het nou gaat over de samenwerking intern of met je leverancier, voor een echte verbeterslag moet je open en duidelijk zijn.
En dat is heel moeilijk. Want vaak heb je zelf of je team ook steken laten vallen en daar moet je dan ook open en duidelijk over zijn. Zijn er personen die de samenwerking moeilijk maken en daar moet je dan ook open en duidelijk over zijn. Of je denkt dat het niet op te lossen is en je kunt niet overzien wat daar de consequentie van zou zijn. Benoem dat maar eens open en duidelijk.
Zo zijn er meer redenen te noemen waardoor het vaak aantrekkelijk is om bestaande problemen te laten voor wat ze zijn. Dus verandert er niets en ga je met dezelfde ellende een vers nieuw jaar in.
Vaak blijven we bij het probleem hangen. En een probleem kan alleen maar groeien. Alleen door te kijken naar de oorzaak en die weg te nemen, kan een probleem weer kleiner worden of zelfs verdwijnen.
Een probleem ontstaat niet zomaar, daar zit een oorzaak achter. De truc is om deze oorzaak te vinden en op te lossen. Dat kan heel groot zijn maar veel vaker is het een kleiner probleem dat wel op te lossen is.
Dat vraagt een gestructureerde aanpak met voldoende tijd en aandacht. En de juiste aanpak. Daar zijn verschillende technieken voor.
Kan ik je helpen om jouw probleem gestructureerd aan te pakken?
In december heb ik twee plekken beschikbaar voor een analyse: woensdag 15 of 22 december om 9:00 uur. We hebben een gesprek van 2 uur waarin je mijn onverdeelde aandacht krijgt op jouw perspectief op de organisatie. Achteraf ontvang je binnen een week een samenvatting van de belangrijkste punten. Stuur me dan een berichtje, dan bel ik je terug.