Er zijn maar weinig zaken zo frustrerend als niet krijgen wat je nodig hebt. Dat geldt ook in de samenwerking met je leveranciers. Alle reden om te investeren in de samenwerking!
Wil je een betrokken, proactieve leverancier die zelf met oplossingen komt en je problemen misschien zelfs kan voorkomen? Die zijn ervaringen bij andere klanten gebruikt om ook jouw organisatie verder te helpen?
Neem hem dan mee in je doel, het bedrijfsproces, je aanpak, hoe andere leveranciers zijn betrokken, de knelpunten of vragen die je hebt, etc. Het totaalplaatje.
Het is heel verleidelijk om een leverancier alleen over het deel te vertellen dat hij levert of gaat leveren. Om alleen te bespreken wat echt noodzakelijk is. Of om de nadruk te leggen op wat er nu niet goed gaat. De dienstverlening blijft dan beperkt tot dat stuk. De kans dat hij adviseert over de breedte is klein. Een gemiste kans:
- Misschien heeft hij veel kennis en kunde heeft waar je gebruik van kunt maken.
- Misschien heeft hij zelfs wel een oplossing voor je probleem.
- Misschien heb je zelfs al een oplossing in huis maar realiseer je je dat niet.
Er zijn natuurlijk redenen waarom organisaties soms terughoudend zijn met het betrekken van leveranciers bij inhoudelijke afwegingen. Op hoofdlijnen komt het erop neer op 2 zaken:
- Je wil voorkomen dat informatie over je organisatie naar buiten komt: onvoldoende vertrouwen in de betrouwbaarheid van de leverancier.
- Je wil voorkomen dat een leverancier de koers gaat bepalen: onvoldoende vertrouwen dat je zelf de regie kunt houden.
Onvoldoende vertrouwen is angst. Gevolg is dat je het allemaal zelf moet doen. Dat is een keuze. Als je dit beseft zijn er genoeg manieren te bedenken waarmee je wel optimaal gebruik kunt maken van je leverancier. Zonder last te hebben van deze risico’s.
Wil je echt grote stappen maken in je ICT? Wees dan open naar je leveranciers. Haal ze bij elkaar. Deel je grootse plannen. Laat ze voor je werken. Dat geeft jouw organisatie de best mogelijke oplossingen. En het geeft je leveranciers een gevoel van betrokkenheid, inspiratie en vertrouwen.
Wil je advies bij het verbeteren van de samenwerking met je leveranciers? Ik help je graag op weg met voorbeelden of vragen. Neem gerust contact op.
Vind je deze blog interessant en wil je vaker blogs ontvangen? Stuur dan een mail naar hallo@anneliesspeekenbrink.nl. Je ontvangt dan een mail als ik een nieuwe blog plaats.